Après lecture, vous saurez qui vous répond, quand, sous quel agrément et pour quel dossier.
trustPourquoi vérifier l'agrément d'un casino avant de déposer ?+
Derrière Getsbet Casino Ltd. se trouve une licence délivrée par la Malta Gaming Authority sous le numéro MGA/B2C/997/2007. Cet agrément européen est votre recours si un litige n'est pas résolu par l'assistance. La société est établie Spinola Road, Birkirkara, à Malte, avec le numéro C-24283.
trustAi-je besoin d'appeler en semaine uniquement ?+
Oui, une personne répond à toute heure, y compris la nuit et le dimanche, en heure de Paris. L'assistance Getsbet Casino fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption liée aux jours fériés. Vous ne tombez donc jamais sur une boîte vocale silencieuse.
trustAi-je besoin de parler anglais pour être aidé ?+
Non, le français suffit pour exposer votre demande. L'équipe répond aussi en anglais, en allemand et en espagnol, selon la langue de votre échange. Un dossier rédigé en français est donc traité sans traduction intermédiaire ni perte de détail.
trustAi-je besoin de fournir un motif pour tout arrêter ?+
Oui, une fermeture définitive s'obtient sur simple demande auprès de l'assistance, sans justification à fournir. Elle s'ajoute aux limites de dépôt, aux limites de mise, à la pause de jeu et à l'auto-exclusion temporaire déjà disponibles. Sachez qu'un seul compte par joueur est autorisé et que les doublons sont fermés.
trustQue se passe-t-il quand l'assistance veut identifier mon compte ?+
Un identifiant, c'est-à-dire l'adresse e-mail de votre inscription, suffit en général à retrouver votre dossier. L'assistance ne demande jamais votre mot de passe : aucun conseiller ne le réclame, quel que soit le canal. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de paiement ne sont exigés que si la vérification l'impose.
trustAi-je besoin d'un motif particulier pour demander mes données ?+
Non, écrivez à
[email protected] pour obtenir une copie de vos informations ou leur effacement. Cette adresse traite les demandes liées aux données personnelles, distinctes de l'assistance classique. Les échanges passent par un chiffrement 256-bit AES, et l'âge minimum requis est de 18 ans.